DPD JobПочему стоимость доставки нужно проверять перед отправкой
Цена из предыдущего заказа или сохранённого сообщения не всегда подходит для новой отправки. Перед оформлением необходимо проверить действующие условия для нужного направления.
Почему старый расчёт может отличаться
Стоимость зависит от выбранной услуги и условий перевозки. Изменение тарифов или применяемых надбавок может повлиять на новый заказ. Поэтому ранее названную сумму нельзя автоматически переносить на другую отправку.
Как получить расчёт
Используйте калькулятор перевозчика или личный кабинет отправителя. Внимательно укажите параметры заказа и проверьте применяемые условия. Итоговые договорённости уточняются при оформлении перевозки.
Что важно специалисту поддержки
Не называйте старую цену окончательной. Помогите клиенту найти актуальный расчёт и уточнить, какие условия применяются к его отправлению. Если данных недостаточно, сначала задайте уточняющие вопросы.
Понятный ответ должен объяснять порядок проверки стоимости и следующий шаг клиента.